Maakt u gebruik van onze website , dan gaat u akkoord met deze cookies. Akkoord

Klantenservice

U kunt heel eenvoudig een aantal zaken zelf regelen. Vraag bijvoorbeeld een extra Card aan, wijzig uw bedrijfslimiet of betwist uw transactie. Om u beter van dienst te kunnen zijn vragen wij u om aan te geven welke Card van ABN AMRO u gebruikt.

Actueel

  • Onze Algemene Voorwaarden veranderen op 1 oktober

     

    Binnenkort kunnen Card-houders die de ICS Business App gebruiken met biometrie inloggen en betalen. Door het gebruik van vingerafdruk of gezichtsherkenning gaat inloggen en betalen nog makkelijker. Hiervoor gelden wel andere voorwaarden. Daarom veranderen de Algemene Voorwaarden van onze zakelijke Cards op 1 oktober. Naast het toevoegen van biometrie zijn er in de tekst van deze voorwaarden nog een aantal kleine aanpassingen.

    Biometrie toegevoegd
    In de volgende update van de app kunnen Card-houders inloggen en betalen met biometrie. Daarom hebben we biometrie toegevoegd aan onze voorwaarden.

    Begin van de overeenkomst
    In artikel 2 staat wanneer de overeenkomst met u ingaat. Een van deze momenten is bij het deblokkeren van de Card. In de nieuwe voorwaarden vervangen we het woord 'deblokkeren' door 'activeren'.   

    Artikel over spaarrente verwijderd
    U ontvangt al een tijdje geen spaarrente meer als u geld stort en zo een positief saldo heeft op uw zakelijke creditcard. Daarom hebben we het artikel over sparen op de creditcard verwijderd. Mochten we in de toekomst weer rente gaan vergoeden bij een positief saldo dan zullen we u hierover informeren.

    Gevolgen van niet op tijd betalen
    U heeft vanaf de datum van het rekeningoverzicht 21 dagen de tijd om het openstaand saldo te betalen. Wordt de rekening niet binnen deze periode betaald? Dan hebben we het recht de creditcard te blokkeren. Dat verandert niet. Eerder stond er in de voorwaarden dat we uw Card(s) dan na het daaropvolgende rekeningoverzicht zouden blokkeren. Deze zin is verwijderd. Daardoor sluit dit artikel nu beter bij de praktijk aan.

    Rentewijzigingen laten we u per e-mail of per brief weten
    U betaalt rente als u het openstaand saldo niet binnen 21 dagen na de datum van het rekeningoverzicht helemaal terugbetaalt. In de Algemene Voorwaarden stond dat deze wijziging op uw rekeningoverzicht werd gemeld. In de praktijk laten we dit al een tijd via e-mail of brief weten. Dit is nu ook aangepast in de Algemene Voorwaarden.

    Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
    U vindt alle de aangepaste Algemene Voorwaarden hier.

     

     

  • Visa en Mastercard blokkeren transacties met alle creditcards in Rusland

     

    De wereld zoals we die kenden is in hele korte tijd drastisch veranderd. De invasie van Rusland in Oekraïne en de oorlogsbeelden die nu dagelijks binnenkomen zijn een schok voor de wereld. Allereerst voor de burgers van Oekraïne en hun familie en vrienden in het buitenland. Onze gedachten gaan uit naar alle onschuldige burgers die door deze oorlog worden getroffen.

    De Europese Unie en Amerika hebben de onrechtmatige aanval van Rusland veroordeeld en strenge sancties tegen Rusland ingesteld. Deze sancties zijn en worden direct in de betaalsystemen van ICS toegepast zoals vereist. Visa en Mastercard hebben besloten om alle creditcard-transacties met Rusland te blokkeren, ook worden transacties met Russische creditcards geblokkeerd. Zo hebben beide bedrijven via een persbericht bekendgemaakt.

    Wat betekent dit? Kortgezegd, komt het er op neer dat ICS creditcards niet langer werken in Rusland. Niet bij een geldautomaat en ook niet in een winkel. Creditcards die zijn uitgegeven in Rusland, werken niet langer in het buitenland. En in sommige gevallen ook niet in Rusland.

    Verklaring Visa Card
    Met onmiddellijke ingang zal Visa met haar klanten en partners in Rusland samenwerken om alle Visa-transacties in de komende dagen stop te zetten. Zodra dat is gebeurd, zullen alle transacties die worden verricht met in Rusland uitgegeven Visa-kaarten niet meer buiten het land werken. En zullen alle Visa-kaarten die door financiële instellingen buiten Rusland zijn uitgegeven, niet meer werken in Rusland.
    Verklaring Mastercard
    De betaaldienstverlener heeft besloten de netwerkdiensten in Rusland op te schorten. Met deze actie zullen kaarten die zijn uitgegeven door Russische banken niet langer worden ondersteund door het Mastercard-netwerk, ongeacht waar ze worden gebruikt - binnen of buiten Rusland. En elke Mastercard die in het buitenland is uitgegeven, zal niet werken bij Russische handelaren of geldautomaten.
    Zwaarwegend besluit
    Zowel Visa als Mastercard geven aan deze ingrijpende beslissing niet licht op te nemen. De gedachten zijn bij Oekraïne, de slachtoffers en de vele collega's en klanten in de getroffen landen. Visa geeft aan: "Deze oorlog en de voortdurende bedreiging van vrede en stabiliteit vereisen dat we reageren in overeenstemming met onze waarden."
    Gebruik in de Oekraïne
    Zowel Mastercard als Visa geven aan dat kaarten uitgegeven buiten Rusland zullen werken op het Visa en Mastercard netwerk in Oekraïne. Maar gegeven de onduidelijke omstandigheden en  vanwege mogelijke verbroken communicatie verbindingen dat dat  niet altijd gegarandeerd kan worden.
    Oekraïense kaarten in Nederland
    Zowel Mastercard als Visa geven aan dat kaarten uitgegeven in Oekraïne zullen werken op het Visa en Mastercard netwerk buiten Oekraïne (maar niet in Rusland) . Maar gegeven de onduidelijke omstandigheden en  mogelijke verbroken communicatie verbindingen dat dat niet altijd gegarandeerd kan worden.
    Meer weten?
    Met vragen over de (actuele) betaalsituatie in Rusland en Oekraïne kunt u altijd terecht bij de ICS Servicedesk. Voor de juiste informatie belt u het nummer zie contactpagina.
    De teksten van de persberichten van Visa en Mastercard vindt u hier:
    Visa Suspends All Russia Operations
    Mastercard Statement on Suspension of Russian Operations  | Mastercard Newsroom

     

     

  • Vanaf nu kunnen zakelijke ICS klanten ook facturen betalen met hun zakelijke creditcard

     

    ICS is een samenwerking aangegaan met Billhop. Billhop is een Zweedse betaalservice die bedrijven (en particulieren) de mogelijkheid biedt om facturen met hun creditcard te betalen.

    Door deze samenwerking kunnen onze klanten hun zakelijke creditcard nu tegen een exclusief tarief gebruiken voor aankopen bij leveranciers die zelf niet aangesloten zijn op het Mastercard of Visa netwerk.

    De klant betaalt de factuur met zijn ICS creditcard aan Billhop en Billhop maakt daarna het bedrag binnen twee werkdagen over op de bankrekening van de leverancier. Meer informatie

     

     

  • Wat te doen als u geen papieren rekeningoverzichten meer wilt ontvangen.

     

    Per 1 juni 2021 wijzigen wij onze Algemene Voorwaarden (zie ook het bericht van 7 april). Een belangrijke wijziging is dat we een toeslag van €1,50 in rekening gaan brengen voor rekeningoverzichten per post. Wat betekent dit voor u?
    Er zijn verschillende situaties mogelijk.

    U heeft Mijn ICS Business geactiveerd en ontvangt op dit moment geen rekeningoverzichten per post.
    Er verandert er niets voor u.

    U heeft Mijn ICS Business niet geactiveerd en ontvangt rekeningoverzichten per post.
    U gaat per 1 juni € 1,50 per rekeningoverzicht betalen. Wilt u dit niet? Activeer dan Mijn ICS Business. U stopt hierdoor automatisch de verzending van de papieren rekeningoverzichten. In Mijn ICS Business kunt u de overzichten kosteloos bekijken, downloaden en printen.

    • Voor de bedrijfsoverzichten: activeer Mijn ICS Business als Contactpersoon op icsbusiness.nl
    • Voor de Cardhouder overzichten: vraag de Cardhouders om Mijn ICS Business als Cardhouder te activeren op icsbusiness.nl

    U heeft Mijn ICS Business geactiveerd en ontvangt rekeningoverzichten per post.
    U gaat per 1 juni € 1,50 per rekeningoverzicht betalen die u per post ontvangt. Wilt u geen rekeningoverzichten per post meer ontvangen? Neem dan contact op met de Business Service Desk

    U ontvangt voor uw borgaccount papieren overzichten
    Er verandert niets voor u. Deze overzichten zijn niet digitaal te bekijken en blijft u per post ontvangen. Voor deze overzichten brengen wij geen kosten in rekening.

     

     

  • Per 1 juni 2021 wijzigen wij onze Algemene Voorwaarden.

     

    ABN AMRO zakelijke creditcards zijn alleen nog voor ABN AMRO klanten
    Vanaf 1 juni dienen klanten met een zakelijke ABN AMRO creditcard in het bezit te zijn van een zakelijke betaalrekening van ABN AMRO. Als dit bij u niet zo is, dan nemen wij contact met u op.

    U betaalt een toeslag van €1,50 voor papieren rekeningoverzichten
    Voor de rekeningoverzichten die u per post ontvangt, betaalt u €1,50 per overzicht. Deze kosten gelden niet voor borgoverzichten. In Mijn ICS Business kunt u de overzichten kosteloos bekijken, downloaden en printen.

    Wilt u geen overzichten meer per post ontvangen en overstappen naar de digitale overzichten? Activeer dan Mijn ICS Business:
    - Voor de bedrijfsoverzichten: activeer Mijn ICS Business als Contactpersoon op icsbusiness.nl
    - Voor de Cardhouder overzichten: vraag de Cardhouders om Mijn ICS Business als Cardhouder te activeren op icsbusiness.nl

    Er gelden extra voorwaarden voor de Aflevergarantie
    Als u een beroep wilt doen op de Aflevergarantie, dan moet u het aankoopbedrag rechtstreeks betaald hebben aan de Acceptant die het product levert. Daarnaast moet u het aankoopbewijs van het product dat u met uw zakelijke creditcard heeft betaald, naar ons opsturen.

    Voor informatie over de wisselkoers kunt u gebruik maken van de Wisselkoerscalculator
    Voor betalingen en geldopnames in vreemde valuta gebruiken wij de wisselkoersen van Mastercard. Deze koersen veranderen dagelijks. U kunt de wisselkoers voor een transactie eenvoudig inzien via de Wisselkoerscalculator op www.icsbusiness.nl/wisselkoersen. De Wisselkoerscalculator toont ook de wisselkoers van de Europese Centrale Bank; op deze manier ziet u ook het verschil tussen de door ICS gehanteerde wisselkoers en de wisselkoers van de ECB. Na een wisselkoerstransactie zullen wij u geen apart bericht sturen met een specificatie van de toegepaste wisselkoers en opslag.

    Bekijk hier de nieuwe Algemene Voorwaarden

     

     

Aanbiedingen voor alle ABN AMRO creditcards

Wij bieden onze ABN AMRO Card-houders graag iets extra’s. Naast de vele voordelen van uw creditcard, bieden wij u als zakelijke klant ook aantrekkelijke kortingen, upgrades en privileges.

aanbieding Travelbags

Reis in stijl met koffers en tassen van Travelbags.

Nu tijdelijk met 15% korting.

aanbieding Uber

Ontdek Uber. Nu € 20,- korting op de eerste rit.

Maak kennis met Uber, de auto met chauffeur die u snel en comfortabel van A naar B brengt.

aanbieding CIBTvisas

Tot 10% korting bij CIBTVisas.

Visumaanvragen via CIBTvisas. Snel, simpel en veilig. Met uw uw ABN AMRO Card krijgt u tot 10% korting op de bemiddelingskosten.

aanbieding yellowbrick

Mobiel parkeren met Yellowbrick

Gemakkelijk parkeren en nooit te veel of te weinig betalen.

aanbieding hertz

Wereldwijd korting op autohuur bij Hertz

Met uw ABN AMRO Card betaalt u minder voor uw autohuur bij Hertz en krijgt u altijd een upgrade naar een betere klasse.